CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO

ESKAMAS – Ropa deportiva y gimnasia rítmica

Última actualización: 29 de octubre de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que la tienda online www.eskamas.com es gestionada por:

* Titular: Carmen del Rocío Pérez Rodríguez
* NIF: 75778570X
* Nombre comercial: ESKAMAS
* Domicilio comercial: Avenida de la Constitución, n.º 88, Local 2, 11510 Puerto Real (Cádiz), España.
* Correo electrónico: eskamas@eskamas.com
* Teléfono de atención al cliente: 956 475 364
* Sitio web: www.eskamas.com

En adelante, ESKAMAS.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones regulan la utilización de la tienda online ESKAMAS y la adquisición de los productos comercializados a través de ella.

ESKAMAS está especializada en el diseño, confección y comercialización de ropa deportiva, prendas de gimnasia rítmica, maillots, equipaciones para clubes deportivos, accesorios y otros productos relacionados con la actividad deportiva.

Se distinguen dos modalidades principales de productos:

Productos de catálogo: artículos comercializados sin personalización individual y que pueden adquirirse directamente en la tienda online.

Productos personalizados o confeccionados por encargo: artículos elaborados conforme a las especificaciones del cliente, incluidos diseños exclusivos, logotipos, nombres, medidas y otras modificaciones solicitadas.

La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones, que estarán disponibles para su consulta antes de finalizar la compra.

Los derechos reconocidos legalmente a los consumidores prevalecerán sobre cualquier condición contractual que pudiera resultar menos favorable.

3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

ESKAMAS procura que las fotografías, descripciones, características, tallas y precios de sus productos sean claros y precisos.

Los colores mostrados en pantalla pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto físico debido a la configuración y características de los dispositivos.

Estas diferencias no limitarán los derechos del cliente cuando el producto recibido no se ajuste a las características contratadas.

La disponibilidad de los productos se indicará durante el proceso de compra.

Si un producto no pudiera suministrarse después de formalizado el pedido, ESKAMAS informará al cliente y ofrecerá las soluciones legalmente correspondientes, incluido el reembolso cuando proceda.

4. PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios publicados en www.eskamas.com se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación expresa permitida por la legislación vigente.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán de forma diferenciada antes de confirmar el pedido.

El cliente conocerá el importe total de su compra, incluidos los impuestos y gastos adicionales aplicables, antes de efectuar el pago.

ESKAMAS podrá modificar los precios de sus productos, sin que dichos cambios afecten a pedidos previamente confirmados.

Los presupuestos personalizados tendrán la validez indicada en cada propuesta comercial.

5. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra en la tienda online, el cliente deberá:

1. Seleccionar los productos que desea adquirir.
2. Elegir la talla, cantidad y demás opciones disponibles.
3. Añadir los artículos al carrito de compra.
4. Facilitar los datos necesarios para la facturación y entrega.
5. Seleccionar el método de envío disponible.
6. Elegir una modalidad de pago.
7. Revisar los datos y el importe total del pedido.
8. Aceptar las condiciones generales y confirmar la compra mediante el botón correspondiente a la obligación de pago.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá comprobar y corregir los datos introducidos.

Una vez realizado el pedido, ESKAMAS enviará una confirmación por correo electrónico en los términos legalmente establecidos.

El contrato se formalizará en español. El cliente podrá conservar las condiciones generales mediante su descarga o impresión.

6. FORMAS DE PAGO

ESKAMAS podrá ofrecer las siguientes modalidades de pago, según las opciones habilitadas en la tienda:

Tarjeta bancaria

Los pagos con tarjeta se procesarán mediante una pasarela de pago segura proporcionada por la entidad financiera o proveedor de servicios de pago correspondiente.

ESKAMAS no tendrá acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria introducidos en la pasarela de pago.

Transferencia bancaria

El cliente podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria cuando esta opción se encuentre habilitada.

Los datos bancarios y las instrucciones correspondientes se facilitarán durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.

La preparación de pedidos sujetos a pago anticipado podrá comenzar una vez confirmado el ingreso.

Otros métodos de pago

Cuando estén disponibles, podrán utilizarse otros medios de pago electrónicos, sujetos a las condiciones del proveedor correspondiente.

7. PEDIDOS PERSONALIZADOS Y EQUIPACIONES DE CLUBES

ESKAMAS confecciona prendas deportivas y equipaciones personalizadas para clubes, escuelas deportivas, entidades y clientes particulares.

Los pedidos personalizados podrán incluir:

* Diseños exclusivos y combinaciones de colores.
* Incorporación de logotipos y nombres.
* Adaptaciones de tallas y medidas.
* Maillots y prendas confeccionadas conforme a especificaciones individuales.
* Equipaciones deportivas para clubes.

Antes de comenzar la fabricación, ESKAMAS podrá facilitar un presupuesto y una propuesta gráfica para su aprobación.

El cliente deberá comprobar los datos, tallas, cantidades, colores, nombres y logotipos indicados.

La aprobación del diseño y del presupuesto permitirá iniciar la producción en las condiciones acordadas.

En los pedidos que requieran anticipo, se informará previamente del importe, calendario de pagos y condiciones aplicables.

La modificación de un pedido después de su aprobación estará sujeta a la viabilidad técnica y al acuerdo entre las partes, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

Los plazos de confección se comunicarán antes de la confirmación del pedido y dependerán de sus características y del volumen de producción.

8. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

ESKAMAS realiza envíos a los destinos habilitados en su tienda online.

Los gastos de transporte se calcularán según el destino, las características del pedido y el método de envío seleccionado.

Los plazos estimados se comunicarán antes de finalizar la compra.

Salvo que se acuerde otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.

En los productos confeccionados por encargo se establecerá el plazo de entrega correspondiente.

Si se produjera una incidencia que impidiera cumplir el plazo acordado, ESKAMAS informará al cliente y atenderá los derechos que legalmente le correspondan.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos adquiridos por consumidores se transmitirá, con carácter general, cuando el cliente o un tercero designado por él, distinto del transportista, adquiera su posesión material.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

9.1. Productos no personalizados

Los consumidores que adquieran productos mediante la tienda online dispondrán, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho podrán comunicarlo mediante una declaración inequívoca enviada a:

eskamas@eskamas.com

También podrán utilizar el formulario de desistimiento disponible al final de estas condiciones.

El consumidor deberá devolver los productos dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del consumidor, salvo que ESKAMAS haya acordado asumirlos o resulte legalmente obligada a hacerlo.

ESKAMAS reembolsará los importes que correspondan, incluidos los gastos de entrega ordinaria inicial cuando proceda, dentro del plazo legal de 14 días desde que sea informada de la decisión de desistir.

Podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, lo que suceda primero.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y sin costes adicionales para el consumidor.

El consumidor únicamente responderá de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

9.2. Productos personalizados

De conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Esta excepción podrá afectar, entre otros, a:

* Maillots confeccionados a medida.
* Prendas con nombres o logotipos personalizados.
* Equipaciones fabricadas conforme a diseños exclusivos solicitados por el cliente.
* Artículos confeccionados siguiendo medidas o especificaciones individuales.

La excepción no se aplicará automáticamente a cualquier producto fabricado después de recibir el pedido. Deberá tratarse realmente de un producto confeccionado conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizado.

La exclusión del desistimiento no elimina los derechos del cliente cuando el producto presente defectos o no se ajuste a lo contratado.

10. GARANTÍA LEGAL

Todos los productos comercializados por ESKAMAS cuentan con las garantías legales que correspondan conforme a la normativa vigente.

En las ventas de bienes nuevos a consumidores, ESKAMAS responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega, conforme a la legislación aplicable.

Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar la reparación o sustitución del producto en los términos legales.

Cuando corresponda, también podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.

Los remedios legales por falta de conformidad serán gratuitos para el consumidor en los términos establecidos por la ley.

El desgaste normal derivado del uso y los daños provocados por una utilización inadecuada no constituyen por sí mismos una falta de conformidad.

La garantía legal también se aplica a los productos personalizados.

11. INCIDENCIAS, PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y DAÑOS DE TRANSPORTE

Si el cliente recibe un producto incorrecto, defectuoso, dañado o diferente al contratado, podrá comunicarlo a ESKAMAS mediante el correo electrónico:

eskamas@eskamas.com

Se recomienda indicar el número de pedido y describir la incidencia, acompañándola de fotografías cuando sea posible.

ESKAMAS estudiará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.

La comunicación temprana de daños visibles en el transporte facilitará su tramitación, pero no limitará los derechos legales del consumidor.

12. TALLAS, MEDIDAS Y CUIDADO DE LAS PRENDAS

Las tablas de tallas y guías de medidas facilitadas por ESKAMAS tienen como finalidad ayudar al cliente a seleccionar las prendas adecuadas.

En los productos personalizados, las medidas y especificaciones acordadas formarán parte de las características del pedido.

El cliente deberá facilitar correctamente los datos solicitados, sin perjuicio de la responsabilidad de ESKAMAS por errores de confección o falta de conformidad.

Las recomendaciones de lavado, secado, planchado y conservación se facilitarán mediante el etiquetado o las instrucciones correspondientes.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DISEÑOS

Los contenidos, fotografías, textos, gráficos y diseños propios de ESKAMAS están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial que resulte aplicable.

Su reproducción o utilización no autorizada podrá constituir una infracción de los derechos correspondientes.

Cuando el cliente facilite logotipos, imágenes o diseños para personalizar un producto, deberá contar con los derechos o autorizaciones necesarios para su utilización.

La compra de un producto personalizado no implica por sí misma la cesión de los derechos de propiedad intelectual sobre los diseños, salvo acuerdo expreso.

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales facilitados por los clientes serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018.

La información relativa a las finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación y ejercicio de derechos se encuentra recogida en la Política de Privacidad de la tienda.

El cliente podrá consultar dicha política antes de facilitar sus datos personales.

15. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con los pedidos, los clientes podrán contactar con ESKAMAS mediante:

Correo electrónico: eskamas@eskamas.com

Teléfono: 956 475 364

Dirección: Avenida de la Constitución, n.º 88, Local 2, 11510 Puerto Real (Cádiz).

Las reclamaciones serán atendidas conforme a los plazos y obligaciones establecidos por la normativa aplicable.

Los consumidores podrán acudir a los organismos públicos de consumo competentes y a los mecanismos de resolución alternativa de litigios que resulten aplicables.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente.

17. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

ESKAMAS podrá actualizar las presentes condiciones generales para adaptarlas a cambios normativos, comerciales u operativos.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los contratos ya celebrados.

Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de su contratación.

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ANEXO. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Cumplimentar y enviar únicamente si desea desistir de un contrato para el que exista legalmente este derecho.

A la atención de:

Carmen del Rocío Pérez Rodríguez – ESKAMAS

Avenida de la Constitución, n.º 88, Local 2, 11510 Puerto Real (Cádiz).

Correo electrónico: eskamas@eskamas.com

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:

Producto adquirido: ______________________

Número de pedido: ______________________

Fecha del pedido: ______________________

Fecha de recepción: ______________________

Nombre del consumidor: ______________________

Domicilio del consumidor: ______________________

Fecha de comunicación: ______________________

Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ______________________